RETOUR
Nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction pour chaque commande. Tout comme dans un magasin, vous avez la possibilité d’évaluer votre achat chez vous et de décider si vous souhaitez le conserver.
- Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans poser de questions.
- Après l’annulation de votre commande, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer le produit.
- Les frais de retour de votre domicile à nos locaux sont à la charge du client. Ces frais s’élèvent à €6.95 par colis.
- Si vous choisissez d’exercer votre droit de rétractation, veuillez renvoyer le produit à Nomestic avec tous les accessoires livrés et, si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d’origine
- Une fois que nous aurons reçu votre produit retourné en bon état, nous procéderons à votre remboursement et créditerons le montant de la commande (hors frais de livraison) dans les 14 jours suivant la notification de votre retour.
- Si le produit ou son emballage est endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’inspection, nous pouvons déduire de votre remboursement la réduction de valeur qui en résulte.
- Veuillez manipuler le produit avec soin et vous assurer qu’il est correctement emballé lorsque vous le renvoyez.
Processus
- Envoyez un courriel à support@nomestic.com avant d’entamer la procédure de retour afin de vous assurer d’un traitement et d’une assistance appropriés.
- Veillez à ce que votre retour soit emballé correctement et en toute sécurité, en utilisant de préférence l’emballage d’origine.
- Cliquez sur le lien Track & Trace fourni dans l’e-mail le plus récent pour accéder au portail.
- Faites défiler jusqu’au bas de la page pour trouver le lien vers la page des retours.
- Imprimez l’étiquette d’expédition et placez-la sur la boîte d’expédition.
- Apportez votre colis à un point de dépôt du transporteur indiqué sur votre étiquette de retour.